Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Điều kiện giao hàng miễn phí là gì?
Điều kiện để nhận giao hàng miễn phí là đơn hàng của bạn phải có giá trị trên 500.000 VND và địa chỉ nhận hàng nằm trong phạm vi giao hàng của chúng tôi.
Sản phẩm của chúng tôi có bảo hành không?
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và tuân thủ đúng các điều khoản bảo hành. Mọi thông tin chi tiết về chính sách bảo hành được cung cấp kèm theo sản phẩm.
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một mã số theo dõi qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn có thể sử dụng mã số này để theo dõi đơn hàng của mình trên trang web của chúng tôi hoặc trang web của dịch vụ giao hàng.
Bao lâu để nhận được đơn hàng?
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi thanh toán hoàn tất.
Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng?
Quý khách có thể thay đổi địa chỉ giao hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước khi đơn hàng được gửi đi.
Quy trình kiểm tra đơn hàng khi nhận hàng là gì?
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ càng sản phẩm để đảm bảo rằng chúng đúng với đơn hàng và không bị hỏng hoặc thiếu sót. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách giá và khuyến mãi của chúng tôi là gì?
Chúng tôi cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt và giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Để nhận thông tin chi tiết về giá và khuyến mãi, quý khách vui lòng đăng ký nhận bản tin từ chúng tôi.
Đổi trả sản phẩm có mất phí không?
Đối với các trường hợp đổi trả sản phẩm do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí. Tuy nhiên, nếu yêu cầu đổi trả do lý do cá nhân của khách hàng, có thể phát sinh phí vận chuyển và xử lý.
